拒付预警原因代码
本参考指南提供了主要卡网络拒付预警原因代码的详细信息。理解这些代码对于商户快速评估争议风险、确定响应优先级和实施有效预防策略至关重要。
使用指南
本文档作为具体原因代码的详细参考。有关响应策略和优先级指导，请参阅拒付预警通知。
卡网络对比
| 特征 | VISA | MasterCard | Discover |
|---|---|---|---|
| 代码格式 | 分层数字（10.1、11.2） | 字母数字混合（FR4、C02、37） | 主要为字母（UA01、RG） |
| 组织方式 | 4个主要类别（10-13） | 系列式（FR、C、P、R + 数字） | 功能分组 |
| 欺诈指示符 | 10.x系列 | FR系列 + 37 | UA系列 |
| 常见代码 | 10.4、13.1、13.2 | C02、C08、FR4 | UA02、RG、AA |
| 复杂程度 | 系统化层次结构 | 多重分类系统 | 描述性缩写 |
各网络详细原因代码
VISA代码体系概述
VISA采用分层数字系统，具有清晰的类别组织，是主要卡网络中结构最完善的方法。
主要特征：
- 系统化组织：4个主要类别（10-13），带有小数子类别
- 清晰层次：从代码结构即可轻松识别争议类型
- 广泛覆盖：全面涵盖欺诈、授权、处理和消费者问题
- 全球标准：全球统一实施
最关键代码：
10.4- 卡缺失欺诈（最高发生量）13.1- 未收到商品/服务13.2- 取消循环交易
| Code | Description |
|---|---|
0 | Other / Unspecified |
10 | Fraud Category |
10.1 | EMV Liability Shift Counterfeit Fraud |
10.2 | EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud |
10.3 | Other Fraud-Card Present Environment |
10.4 | Other Fraud-Card Absent Environment |
10.5 | Visa Fraud Monitoring Program |
11 | Authorization Category |
11.1 | Card Recovery Bulletin |
11.2 | Declined Authorization |
11.3 | No Authorization |
12 | Processing Errors Category |
12.1 | Late Presentment |
12.2 | Incorrect Transaction Code |
12.3 | Incorrect Currency |
12.4 | Incorrect Account Number |
12.5 | Incorrect Amount |
12.6 | Duplicate Processing/Paid by Other Means |
12.6.1 | Duplicate Processing |
12.6.2 | Paid by Other Means |
12.7 | Invalid Data |
13 | Consumer Disputes Category |
13.1 | Merchandise/Services Not Received |
13.2 | Cancelled Recurring Transaction |
13.3 | Not as Described or Defective Merchandise/Services |
13.4 | Counterfeit Merchandise |
13.5 | Misrepresentation |
13.6 | Credit Not Processed |
13.7 | Cancelled Merchandise/Services |
13.8 | Original Credit Transaction Not Accepted |
13.9 | Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value |
30 | Service Not Provided or Merchandise Not Received |
41 | Cancelled Recurring Transaction |
53 | Not as Described or Defective Merchandise |
57 | Fraudulent Multiple Transactions |
60 | Requested Copy Illegible or Invalid |
71 | Declined Authorization |
72 | No Authorization |
73 | Expired Card |
74 | Late Presentment |
75 | Cardholder Does Not Recognize Transaction |
76 | Incorrect Currency or Transaction Code or Domestic Processing Violation |
77 | Non-Matching Account Number |
79 | Requested Transaction Information Not Received |
80 | Incorrect Transaction Amount or Account Number |
82 | Duplicate Processing |
83 | Fraudulent Transaction |
85 | Credit Not Processed |
86 | Paid by Other Means |
高级代码分析
代码使用模式和趋势
了解不同原因代码在实际场景中的表现有助于商户优先考虑预防措施：
高频代码（出现最频繁）
- VISA
10.4（卡缺失欺诈）- 约占所有VISA预警的25% - VISA
13.1（未收到商品）- 约占消费者争议的20% - MasterCard
C02（未处理退款）- 约占MasterCard服务争议的30% - Discover
UA02（CNP欺诈）- 约占Discover欺诈预警的40%
高风险代码（风险最高）
- MasterCard
FR4（即时拒付）- 绕过争议解决流程 - VISA
10.1（EMV责任转移）- 重大责任暴露 - Discover
UA01（卡存在欺诈）- 终端安全问题
跨网络代码关联
许多争议场景在不同网络中有对应的代码：
| 争议类型 | VISA | MasterCard | Discover |
|---|---|---|---|
| 卡不存在欺诈 | 10.4 | 37、FR4 | UA02 |
| 未收到商品 | 13.1 | C08、55 | RG |
| 未处理退款 | 13.6 | C02、60 | RN2 |
| 取消循环交易 | 13.2 | C28、41 | AP |
| 授权问题 | 11.2、11.3 | 8、42 | AT |
行业特定代码模式
不同商户类别显示出不同的原因代码分布：
电子商务和数字商品
常见代码：VISA 10.4、13.1；MasterCard C02、C08；Discover UA02、RG
预防重点：欺诈筛查、送达确认、客户沟通
订阅服务
常见代码：VISA 13.2；MasterCard C28；Discover AP
预防重点：清晰账单描述、取消政策、主动沟通
旅游和酒店业
常见代码：VISA 13.7；MasterCard C05；Discover CR
预防重点：灵活取消政策、明确条款、天气/紧急情况协议
季节性和市场变化
原因代码模式通常因以下因素而变化：
- 节假日季节：由于运输延误，
13.1（未收到）增加 - 经济条件：经济压力期间欺诈代码较高
- 监管变化：授权相关代码的转变
- 技术更新：EMV和欺诈检测模式的变化
拒付预防最佳实践
预防策略
- 监控高风险代码：特别关注欺诈相关原因代码
- 改进授权流程：确保所有交易都有适当授权
- 增强客户沟通：清晰的账单描述和响应式支持
- 维护交易记录：保留详细文档用于争议解决
- 实施欺诈检测：使用先进的欺诈筛查工具
与Onerway服务集成
使用Onerway拒付预警服务时，这些原因代码将在webhook通知和API响应中提供，帮助您快速识别潜在争议的性质并采取适当行动。
有关实施拒付预警处理的更多信息，请参阅：